תמיכה טכנית

זה כמעט תמיד אחד מארבעה: מטבע - בדקו אם אתם צופים בעלי אקספרס בשקלים או בדולרים (אנחנו מציגים את המחיר הדולרי שנמדד); אפליקציה מול אתר - לאפליקציה של עלי אקספרס יש לעיתים מבצעים משלה; קופון אישי שחל רק עליכם; או תזמון - אנחנו מודדים במועדים קבועים, והמחיר יכול להשתנות בין מדידה למדידה. המחיר הקובע הוא תמיד זה שמופיע בעגלה בעלי אקספרס.

היסטוריית המחירים של מוצר מתחילה מהרגע שבו הוא נכנס למעקב - איננו יכולים לשחזר מחירים מהעבר שלא מדדנו, ואיננו ממציאים אותם. במוצר חדש הגרף יהיה קצר בהתחלה, וה"שפל" ישקף רק את התקופה שנמדדה בפועל. תנו לו כמה ימים - ההיסטוריה נבנית מעצמה.

הרשימה נשמרת באחסון המקומי של הדפדפן, על המכשיר שבו שמרתם אותה. היא תיעלם אם ניקיתם את נתוני הגלישה של הדפדפן, אם אתם גולשים במצב פרטי/גלישה בסתר, או אם עברתם למכשיר או דפדפן אחר. זה מחיר הפרטיות המלאה - אנחנו לא שומרים שום עותק אצלנו, אז אין לנו דרך לשחזר רשימה שנמחקה. מומלץ לא לנקות את נתוני האתר של PriceZol בדפדפן.

אם הכוכב נדלק אבל המוצר נעלם מהרשימה אחרי רענון - הדפדפן כנראה חוסם שמירת נתוני אתר. זה קורה בגלישה בסתר/מצב פרטי, או כשחסימת העוגיות מוגדרת לרמה המחמירה ביותר. צאו ממצב פרטי או אפשרו לאתר לשמור נתונים - ונסו שוב.

ודאו שהקישור הוא לעמוד מוצר בעלי אקספרס - כתובת שמכילה aliexpress.com/item/…. קישורים מקוצרים מהאפליקציה (למשל דרך "שיתוף") עוברים לפעמים דרך כתובת ביניים - במקרה כזה פתחו את הקישור בדפדפן, העתיקו את הכתובת המלאה משורת הכתובת והדביקו אותה.

חלק מהדפדפנים חוסמים קריאה מלוח ההעתקה מסיבות אבטחה. אם הכפתור לא מדביק - פשוט לחצו בתוך תיבת החיפוש והדביקו ידנית (Ctrl+V במחשב, לחיצה ארוכה ← "הדבק" בנייד).

נסו לרענן את העמוד (F5, או משיכה למטה בנייד). אם הבעיה נמשכת, נסו גרסה עדכנית של הדפדפן - האתר תומך בגרסאות עדכניות של Chrome, Safari, Edge ו-Firefox. אם גם זה לא עזר - נשמח שתדווחו לנו עם צילום מסך.

חשוב: PriceZol הוא שירות מעקב מחירים בלבד. הרכישה עצמה מתבצעת מול עלי אקספרס - אין לנו גישה להזמנות, לתשלומים או למשלוחים, ואיננו יכולים לסייע בהם. לכל שאלה על הזמנה פנו לשירות הלקוחות של עלי אקספרס דרך האתר או האפליקציה שלהם.

נשמח לשמוע! כתבו לנו מה קרה, באיזה עמוד, ובאיזה דפדפן ומכשיר - צילום מסך עוזר מאוד. אנחנו מתייחסים לכל דיווח.